POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1 – IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR DO DOMÍNIO

O site Ferramentastop.pt é propriedade da empresa Pacheco & Machado, Lda, com sede na Rua das Cruzes do Monte 61, 4470-168 Maia, PORTUGAL, com o NIF 514 394 013 e sob esse número matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto com o capital social de 10.000 €, adiante designada por Ferramentastop.

 

2 – ÂMBITO E OBJETO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A Política de Privacidade da FERRAMENTASTOP descreve a forma como a Empresa recolhe, utiliza e partilha os dados pessoais dos utilizadores. Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site Ferramentastop.pt e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site. A compra de qualquer produto através da loja online Ferramentastop.pt, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente. A lei aplicável e as nossas práticas mudam ao longo do tempo. Se decidirmos atualizar a nossa política de privacidade, as alterações serão publicadas na nossa plataforma.

 

3 – INFORMAÇÃO SOBRE CONTEÚDOS

O site Ferramentastop.pt destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos seus conteúdos sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.

A FERRAMENTASTOP reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre os produtos, preços, promoções e condições comerciais. A utilização do domínio Ferramentastop.pt com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da Ferramentastop. Na eventualidade de encontrar em noutros sites, links que lhe permitam o acesso a Ferramentastop.pt, informamos que a FERRAMENTASTOP não tem qualquer responsabilidade nem sobre a proveniência da página nem sobre os conteúdos nela inscritos.

As imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte os detalhes do produto para mais informação acerca das respetivas características. Caso não encontre a informação que pretende entre em contacto com o serviço cliente através do email: info@ferramentastop.pt

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

 

4 – PROPRIEDADE INTELECTUAL

O site Ferramentastop.pt e todo o seu conteúdo estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em particular os direitos de autor e as marcas.

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site Ferramentastop.pt estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte de quaisquer sinais distintivos é estritamente proibida e deve ser objeto de uma autorização escrita prévia do titular da marca.

 

5 – RESPONSABILIDADES

Todos os produtos comercializados na Ferramentastop estão em conformidade com a legislação portuguesa. Caso tencione importar um produto para outro país ou região, antes de o fazer tem de obter as licenças de exportação (ou outras aprovações governamentais) que possam ser obrigatórias.

 

6 – REGISTO E ENCOMENDA

Registo e processo de encomenda

A concretização de compras através do site Ferramentastop.pt, implica um registo preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta adicionar no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga. A validação do pedido de compra supõe que o cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições do site Ferramentastop.pt. Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático com o número do seu pedido e todos os dados do mesmo. Após a encomenda online, a loja Ferramentastop confirmará com a entidade bancária o respetivo pagamento para dar início ao processo de preparação e entrega da mercadoria.

Disponibilidade de produtos online

A FERRAMENTASTOP apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento com a entidade bancária, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Os produtos apresentados no site, estão sujeitos à disponibilidade e quantidade do stock existente. Alguns produtos são sujeitos a encomenda ao fornecedor pelo que é indicado um prazo estimado de entrega. A FERRAMENTASTOP não se responsabiliza por atrasos nas encomendas por parte dos fornecedores. Os produtos sujeitos a encomenda ou personalizados não permitem reembolso.

Na ficha do produto encontra a data estimada, em dias úteis, para expedição. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende do transportador que escolher e do destino da sua encomenda. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

 

7 – ENVIOS

A FERRAMENTASTOP compromete-se a realizar a entrega das encomendas, devidamente acondicionadas, após a confirmação do pagamento junto da entidade bancária. A encomenda é entregue na morada indicada por si. Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações é enviado um e-mail automático a título informativo. Não serão enviadas encomendas para apartados.

A FERRAMENTASTOP só faz expedição nos dias úteis até às 17h. Desta forma, não são contabilizados os Sábados, Domingos e os feriados, para estimativa de entrega de encomendas. Quaisquer atrasos verificados no transporte são da responsabilidade das empresas transportadores e não confere o direito a indemnização.

A sua encomenda será enviada quando todos os artigos encomendados estejam disponíveis para expedição. Quando todos os artigos têm disponibilidade imediata, as encomendas são enviadas no próprio dia, ou dia seguinte dependendo da hora e da confirmação da entidade bancária. Caso contrário, serão enviadas no prazo máximo indicado na disponibilidade dos artigos.

 

8 – RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígio de consumo:

Centro de Informação Consumo e Arbitragem do Porto Centro de Informação
Tel.: 225 508 349 / 029 791 | E-mail: cicap@mail.telepac.pt | Web: www.cicap.pt

Para atualizações e mais informações, consulte o Portal do Consumidor em: www.consumidor.pt (ao abrigo do artigo 18º da Lei n144/2015, de 8 Setembro)

 

9 – GARANTIA DO FABRICANTE

Todos os produtos têm a garantia das respetivas marcas que, salvo indicação em contrário, é de 2 anos. Em caso de defeito, deverão ser enviados para reparação aos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas no destacável da garantia original.

 

10 – PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A FERRAMENTASTOP é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais e assume permanentemente o compromisso público de atuar em conformidade com a legislação nacional e comunitária em vigor e aplicável;

Os dados pessoais dos nossos clientes são tratados, exclusivamente, por se mostrarem necessários à elaboração de orçamentos, celebração e execução de contratos, gestão de entregas e acompanhamento de encomendas, serviço de assistência pós-venda, ao cumprimento de obrigações legais ou porque foram objeto de consentimento;

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes ou gerados pela utilização de serviços ou aquisição de bens, serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a serem utilizados pela FERRAMENTASTOP para: marketing e vendas, gestão de clientes, gestão contabilística, fiscal e administrativa, gestão de contencioso e, em geral, cumprimento de obrigações gerais;

O tratamento de dados para fins de marketing será efetuado de acordo com a opção de consentimento manifestada pelo cliente. Tal consentimento terá que ser prévio, livre, informado, específico e inequívoco, e constar de uma declaração escrita, que poderá revestir a forma de validação de uma opção. A todo o momento, poderá ser declarada por escrito a oposição ao tratamento de dados para fins de marketing;

Os dados pessoais são conservados por períodos de tempo distintos, consoante a finalidade a que se destinam, de acordo com os respetivos critérios legais, em obediência aos princípios da necessidade e da minimização do tempo de conservação;

A FERRAMENTASTOP poderá recorrer a entidades subcontratadas para efeitos de tratamentos de dados pessoais, nomeadamente, para campanhas promocionais, marketing, gestão da conta cliente, faturação, transporte de mercadorias, entregas e assistência pós-venda, contabilidade, gestão de contenciosos, processamento de salários, serviços de higiene e segurança no trabalho, entre outros, ficando tais entidades obrigadas a desenvolver as medidas de proteção de dos dados e a assegurar a defesa dos direitos dos titulares.

A FERRAMENTASTOP garante a todos os titulares de dados o acesso, retificação, oposição, apagamento, limitação e portabilidade dos dados fornecidos.

O exercício de tais direitos deverá ser feito através via email para info@ferramentastop.pt fazendo referência a tal facto no campo de “assunto” ou ainda via CTT para o endereço Rua Cruzes do monte 61|4470-168 Maia.

A todos os titulares de dados é reconhecido o direito de apresentarem reclamação diretamente à COMISSÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS.

 

Termos e Condições Gerais de Venda

O site Ferramentastop.pt é propriedade da empresa Pacheco & Machado, Lda, com sede na Rua das Cruzes do Monte 61, 4470-168 Maia, PORTUGAL, com o NIF 514 394 013 e sob esse número matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto com o capital social de 10.000 €, adiante designada por Ferramentastop.

PREÇOS

Todos os preços apresentados encontram-se em euros e incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA), se aplicável, à taxa legal em vigor, excluindo os portes de envio. Estes, serão adicionados posteriormente ao valor total a pagar.

Uma vez que os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, não nos é possível garantir que as compras subsequentes do mesmo produto mantenham o mesmo valor.

PAGAMENTOS

Queremos facilitar e agilizar a compra online do seu equipamento favorito, pelo que aceitamos as seguintes opções de pagamento:

Transferência Bancária

Banco: MillenniumBCP

IBAN: PT50 0033 0000 45504372863 05

SWIFT/BIC: BCOMPTPL

Se optar por este meio de pagamento o cliente deverá enviar um e-mail para info@ferramentastop.pt, com o comprovativo de transferência e respetiva referência de encomenda. O pagamento só será validado após confirmação de boa cobrança (confirmação do valor por parte da entidade bancária). Após esta confirmação é dada continuidade à expedição da encomenda.

Paypal

O Paypal é uma forma fácil, rápida e segura de fazer e receber pagamentos em segurança pela Internet. Para tal, necessitará de um endereço de e-mail e deverá criar uma conta. Esta não tem qualquer custo associado. Posteriormente bastará associar o seu cartão de crédito ou transferir dinheiro para a sua conta Paypal.

Multibanco

Ao escolher a opção de pagamento por Multibanco é emitida a referência de pagamento tendo em conta o valor da sua compra. Após a confirmação da receção de pagamento, a sua encomenda será expedida. Os dados de pagamento são enviados para o seu e-mail. Após a utilização da referência de MB é enviado automaticamente um e-mail a indicar que o pagamento foi efetuado com sucesso.

Cartão de crédito

Se optar por pagar as suas encomendas por cartão de crédito (Visa e MasterCard), poderá fazê-lo com total segurança porque cumprimos as regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional.

 

CUSTOS DE ENVIO

• Portugal Continental: 
  • Encomendas superiores a 50€ a entrega é gratuita até 30Kg.
  • Encomendas inferiores a 50€ o valor dos portes é de 4,55€ com iva incluído.

• Regiões Autónomas da Madeira e Açores

• • Encomendas até 30Kg o valor dos portes é de 40,00€ com iva incluído.

ENTREGAS

Após a confirmação do pagamento, a FERRAMENTASTOP compromete-se a realizar a entrega das encomendas, devidamente acondicionadas.

A encomenda é entregue na morada indicada por si. Não serão enviadas encomendas para apartados.

A FERRAMENTASTOP apenas faz expedição nos dias úteis até às 17h. Desta forma, não são contabilizados Sábados, Domingos e feriados, para estimativa de entregas. Qualquer atraso verificado no transporte é da responsabilidade das transportadoras e não confere o direito a indemnização por parte da Ferramentastop.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso tenha algum problema com a sua encomenda ou pretenda consultar o estado da mesma, ou contacte-nos através do email info@ferramentastop.pt.

Se pretende devolver algum produto, ou se tiver algum problema com a sua encomenda, contacte o nosso Serviço Pós-Venda, no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, indicando sempre a referência da sua encomenda.

Para se proceder a uma devolução, os artigos não podem ter sido utilizados, devem encontrar-se em perfeitas condições, na sua embalagem original, com os acessórios ou ofertas promocionais, conforme o caso, bem como com todas as etiquetas coladas na sua embalagem original.

Assim que a encomenda seja rececionada, e se estiver em conformidade com as condições de devolução, o valor do artigo será devolvido na totalidade, através de transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente. O ato e os custos da devolução/portes são da inteira responsabilidade do cliente e ficam a cargo do mesmo. Caso os artigos não se encontrem em condições aceitáveis de venda, reservamo-nos o direito a negar o reembolso. Em caso de litígio, a legislação aplicável será a que está em vigor em Portugal. 

Responsabilizamos pelos portes de correio unicamente em caso de devolução de artigos com defeito.

 

GARANTIA

Os artigos à venda na FERRAMENTASTOP estão abrangidos pela garantia das marcas comercializadas. Para mais informações relativamente à garantia dos produtos, entre em contacto connosco através do e-mail info@ferramentastop.pt.